Lieferzeit
Unbedruckte Artikel werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geliefert. Die meisten bedruckten Lagerartikel sind innerhalb von 8 bis 14 Werktagen verfügbar. Ihre Bestellung geht erst nach Ihrer Angebots- und Korrekturfreigabe in Produktion. Sollten Sie länger als 24 Stunden auf Ihre Freigabe warten, verschiebt sich auch der Liefertermin.
Rückgabe bei Hidalgo
Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgaberecht. Diese Erklärung erläutert Ihnen, wie Rückgaben funktionieren, welche Rechte Sie haben und wie die Regelungen für Artikel mit Logo oder Aufdruck aussehen.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können Ihre online gekaufte Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Wie funktioniert der Widerruf?
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Rücksendeformular oder kontaktieren Sie uns, um Ihren Widerruf mitzuteilen. Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Mitteilung in der Originalverpackung zurück.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht immer. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erlischt in folgenden Fällen:
– Das Produkt ist individuell angefertigt oder eindeutig mit Ihrem Logo oder einem speziellen Aufdruck personalisiert.
– Artikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zurückgegeben werden können (z. B. bedruckte Trinkbecher ohne Folie).
– Produkte mit eindeutigem Aufdruck oder Design, bei denen die Personalisierung das Produkt einzigartig macht.
Das bedeutet, dass Produkte mit Logo, Aufdruck oder spezieller Personalisierung in den meisten Fällen nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Bitte prüfen Sie immer die Produktseite oder die Bestellbestätigung auf die genauen Rückgabebedingungen.
Artikel mit Logo oder Aufdruck
Produkte, die wir für Sie bedrucken oder personalisieren, werden speziell für Sie angefertigt. Da dies mit zusätzlichen Arbeits- und Materialkosten verbunden ist, gilt für diese Artikel ein anderes Rückgabeverfahren:
Bitte prüfen Sie immer den digitalen Korrekturabzug, den Sie von uns erhalten, bevor wir das Produkt produzieren.
Sollten Sie mit dem Druck oder der Qualität unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen.
Wir finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung, sei es eine Korrektur, ein Ersatz oder eine Entschädigung, denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
So melden Sie eine Rücksendung an:
Die Rücksendung ist ganz einfach:
– Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@hidalgo.nl.
– Geben Sie an, welche Produkte Sie zurücksenden möchten und warum.
– Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Wir legen Wert auf Service:
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen oder Produkten mit Logos und Drucken. Wir tun alles, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten – von der Beratung vor dem Kauf bis hin zu Lösungen nach dem Kauf.
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung haben oder etwas unklar ist. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
